कोणतीही सहायता नाही, खूप खराब सेवा’ – एमपी सुप्रिया सुले यांनी एयर इंडियाच्या विलंबित दिल्ली-पुणे उड्डाणावर टीका
परिचय
एनसीपी(शरद गट) नेते व बारामती सांसद सुप्रिया सुले यांनी एयर इंडियाच्या दिल्ली ते पुणेच्या फ्लाइटमध्ये तीन तासांहून अधिक विलंब झाल्यावर कडाडून टीका केली आहे. त्यांनी सोशल मीडियावर लिहिले की, यात्रियांना कोणत्याही प्रकारची स्पष्ट माहिती, अपडेट किंवा सहायता मिळाली नाही आणि सेवा खूपच खराब होती.
प्रसंगाचा तपशील
सुप्रिया सुले यांनी १७ जून रोजी दिल्ली ते पुणे एयर इंडिया फ्लाइट AI 2971 मध्ये प्रवास केला. या फ्लाइटला तीन तासांहून अधिक विलंब झाला होता. सुप्रिया सुले यांनी आपल्या एक्स (ट्विटर) पोस्टमध्ये लिहिले की, “यात्रा करत असताना मला असे वाटले की एयर इंडियाने यात्रियांना कोणत्याही प्रकारची स्पष्ट माहिती, अपडेट किंवा सहायता दिली नाही. सेवा खूपच खराब आहे.”
त्यांनी या प्रसंगावर नाराजगी व्यक्त करताना म्हटले आहे की, अशा प्रकारचा विलंब आणि कुप्रबंधन एयर इंडियाच्या बाबतीत आता नेहमीचेच झाले आहे. यात्रियांना असहाय आणि अडकलेल्या अवस्थेत सोडून दिले जाते, ही उदासीनता स्वीकार्य नाही.
सुले यांची मागणी
सुप्रिया सुले यांनी आपल्या पोस्टमध्ये केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू यांना आणि नागरिक उड्डयन मंत्रालयाला टॅग करून या मुद्द्यावर हस्तक्षेप करण्याची मागणी केली आहे. त्यांनी एयरलाइनला जवाबदेह ठेवण्याची आणि यात्रियांना चांगली सेवा देण्याची विनंतीही केली आहे.
त्यांनी म्हटले आहे की, “यात्री यापेक्षा चांगल्या सेवेचे हक्कदार आहेत. अशी उदासीनता स्वीकार्य नाही. माझे अनुभव फक्त माझेच नाहीत, तर अनेक यात्र्यांना असेच अनुभव येत आहेत.”
एयर इंडियाची प्रतिक्रिया
एयर इंडियाने सुप्रिया सुले यांच्या पोस्टला प्रतिसाद देताना म्हटले आहे की, दिल्लीत मौसम खराब असल्यामुळे अनेक फ्लाइट्सना विलंब झाला आहे. काही फ्लाइट्स इतर ठिकाणी पाठवण्यात आल्या आहेत तर काही हवेतच फिरत आहेत. कंपनीने यात्रियांना झालेल्या असुविधेबद्दल क्षमस्व असेही म्हटले आहे.
निष्कर्ष
सुप्रिया सुले यांनी एयर इंडियाच्या दिल्ली-पुणे फ्लाइटमध्ये झालेल्या विलंब आणि कुप्रबंधनावर कडाडून टीका केली आहे. त्यांनी सरकार आणि मंत्रालयाकडून हस्तक्षेपाची मागणी केली असून, यात्रियांना चांगली सेवा देण्याची विनंतीही केली आहे. एयर इंडियाने या प्रकरणावर प्रतिक्रिया दिली असली तरी, यात्र्यांची समस्या सोडवण्यासाठी ठोस पावले उचलणे आवश्यक आहे.
Follow Us on
Instagram : https://www.instagram.com/janbhavnews
